Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Velorax queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en ivancardenasblancl@gmail.com indicando tu número de pedido. Te indicaremos los pasos a seguir en un plazo de 24-48 horas.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o te reembolsaremos el importe completo.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles en el método de pago original.
Derecho de desistimiento (UE)
Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contáctanos en ivancardenasblancl@gmail.com.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.